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下列（　）是中餐零点服务中的重点。

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在大型酒店中，客房部组织结构的特点是（　）。

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（　）主要负责处理客房部的财务和物资管理。

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绿云 iHotel 平台的后台管理权限通常由（　）负责分配。

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在绿云 iHotel 平台中，（　）可以帮助前台处理房间预订。

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在绿云 iHotel 系统中，（　）可以帮助管理酒店的会议与宴会服务。

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客人使用的洗漱用品、毛巾、床单等物品的管理由（　）负责。

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酒店的库存管理、物资采购和供应链管理由（　）负责。

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酒店的营销和推广工作通常由（　）负责。

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负责维护酒店设施、设备正常运作的部门是（　）。

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以下（　）负责酒店的客房清洁和维护工作。

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擦鞋服务的标准流程包括（　）。

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擦鞋服务员在擦鞋时发现鞋子有异味，应（　）。

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客房布草的更换周期主要取决于（　）。

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客房布草的管理应重点关注（　）。

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团体包餐服务结束后，餐饮公司通常会：

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如果客人在寄存行李时忘记索取凭证，前厅部应（　）。

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服务员在发现遗留物品时，以下哪项操作是正确的？（　）

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迎宾员在提供迎接服务时，应该如何处理迟到的客人？（　）

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如果服务员提供叫醒服务时发现电话占线，应该（　）。

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