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使用吸尘器时，最重要的是（　）。

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客房清洁工作中，服务员首先要做的是（　）。

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在西餐中，常见的冷汤是（　）。

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租借物品归还时，服务员应优先检查什么？（　）

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在什么情况下，客房送餐服务的效率最为关键？（　）

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行李寄存服务适用于（　）。

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客房接待服务工作与其他部门的合作特点是（　）。

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在提供西餐服务时，如何确认上菜顺序？（　）

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餐巾折花结束后，餐巾应保持什么状态？（　）

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绿云 iHotel 平台在数据分析中使用（　）。

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哪种技术的应用在 21 世纪极大地改变了饭店的预订和入住流程？（　）

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行李寄存的时间限制通常是（　）。

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西餐上菜的顺序通常是（　）。

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钥匙卡使用过程中，出现故障应（　）。

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当客人拒绝夜床服务时，服务员应该（　）。

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客人对服务不满时，服务员应如何处理（　）。

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哪种新兴趋势正在改变饭店的传统服务模式？（　）

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在提供金钥匙服务时，最需要避免的错误是（　）。

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酒店通过绿云 iHotel 平台进行的预订管理有（　）。

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下列哪种茶属于绿茶？（　）

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