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在正式宴会上，为客人斟酒时应从哪个方向斟倒。（　）

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行李员提供服务时，通常应如何称呼客人？（　）

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服务员在托盘中放置高脚杯时，应注意什么。（　）

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上菜时，服务员应（　）。

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自助餐服务中的常见礼仪提示是（　）。

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（　）属于客房送餐服务的标准流程。

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清洁地毯时，正确的步骤是（　）。

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在中餐厅服务中，如何为客人更换餐具？（　）

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客房送餐服务结束后，服务员应如何处理餐具？（　）

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“Can I get a refund for this meal? It wasn't what I expected.”B:“__________.”

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A: The heating in my room isn't working. Could you send someone to look at it?B: __________.

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A: The faucet in my bathroom is leaking. Could you send someone to fix it?B: __________.

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A: The bathroom in my room is dirty. Could you have someone clean it?B: __________.

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A: I'd like to reserve a room for two nights.B: __________.

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A: Is everything okay with your meal?B: __________.

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A: Would you like anything to drink?B: __________.

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A: Can I have another round of drinks for the table?B: __________.

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A: Can I pay by credit card?B: __________.

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A: Can I book a massage in the spa?B: __________.

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A: Can I get a late check-out?B: __________.

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