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若客人在服务过程中丢失了物品，服务员应如何处理？（　）

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香烟服务中，以下哪项行为符合服务规范（　）。

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香烟服务中，哪种情况是不可接受的（　）。

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自助餐服务时，服务员的主要职责是（　）。

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客房内的电话机一般具备（　）。

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酒店通常在什么情况下使用“高峰期溢价”策略？（　）

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（　）不是客房产品的基本要求。

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在狭窄的通道中行走时，托盘应如何摆放。（　）

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托盘使用前，应检查什么。（　）

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托盘上菜时，应确保托盘的（　）。

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如果洗衣服务员发现客人的衣物不适合清洗，正确的处理方式是（　）。

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客房接待员在遇到客人需求时，应（　）。

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客房的设施应符合什么样的设计原则？（　）

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客房送餐服务员在为客人提供服务时应注意（　）。

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托婴服务员应具备的最基本技能是（　）。

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中餐厅常用的服务方式是（　）。

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大部分客房提供的电话机主要用于（　）。

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（　）适用于高档中餐宴会.

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客房内通常不会配备（　）。

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前台在为客人办理入住时，发现客人有多个房间的预订，应该（　）。

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