所有信息 - 全景学练考 - 湖北省技能高考资源网

客人对菜品不满意时，服务员应（　）。

*. ****（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
如果会客时间超过规定时间，服务员应如何处理？（　）

*. ******（此内容仅VIP会员可见） *. *************（此内容仅VIP会员可见） *. ********（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
上菜时，如果某道菜品温度不合适，服务员应（　）

*. ***********（此内容仅VIP会员可见） *. *********（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. **（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
托盘服务过程中，如果不慎打翻物品，服务员应（　）。

*. ******（此内容仅VIP会员可见） *. *********（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. **，****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
若客人丢失房间钥匙，酒店应采取的措施是（　）。

*. ******（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见） *. **** *（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
如果客人在叫醒时间前主动起床，服务员应如何处理？（　）

*. ************（此内容仅VIP会员可见） *. **********（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. **********（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
如果孩子在托婴过程中发生意外情况，服务员应立即（　）。

*. *******（此内容仅VIP会员可见） *. ********（此内容仅VIP会员可见） *. **************（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
酒店客房价格波动最主要受哪个因素影响？（　）

*. *****（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. *****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
迎送服务员最重要的素质是（　）。

*. ****（此内容仅VIP会员可见） *. *****（此内容仅VIP会员可见） *. *****（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
金钥匙服务员最应具备的特点是（　）。

*. ********（此内容仅VIP会员可见） *. ***********（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
楼层服务员在提供服务过程中，最重要的一个素质是（　）。

*. **（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. *** *（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
处理客人投诉时，前台工作人员最应避免的行为是什么？

*. *******（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见） *. **********（此内容仅VIP会员可见） *. *********（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
当客人要求加床时，服务员应首先确认（　）。

*. ******（此内容仅VIP会员可见） *. *****（此内容仅VIP会员可见） *. ********（此内容仅VIP会员可见） *. *****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
如果客人遗留了食品，服务员应如何处理？（　）

*. ****（此内容仅VIP会员可见） *. **********（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
如果遗留物品在保管期间无人认领，酒店应（　）。

*. ******（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
在香烟服务时，如果客人不吸烟，服务员应（　）。

*. *******（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
丢失客房钥匙卡的员工应（　）。

*. ****（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. **********（此内容仅VIP会员可见） *. ****** *（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
上菜时，如果菜肴有明显错误，服务员应（　）。？

*. ****（此内容仅VIP会员可见） *. *********（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见） *. *****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
客房发生漏水事故时，服务员应立即（　）。

*. *****（此内容仅VIP会员可见） *. ***********（此内容仅VIP会员可见） *. *****（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮
分菜时，如果发现客人的餐具有问题，服务员应（　）。

*. **（此内容仅VIP会员可见） *. ******（此内容仅VIP会员可见） *. *******（此内容仅VIP会员可见） *. ****（此内容仅VIP会员可见）

收藏纠错加入试题篮

考点导航

[ 所有信息 ][ 单选题 ] 列表