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如果客人在叫醒时间前主动起床，服务员应如何处理？（　）

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当服务员进行菜单展示时，应避免（　）。

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如果孩子在托婴过程中发生意外情况，服务员应立即（　）。

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未来饭店将更注重（　）

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酒店客房价格波动最主要受哪个因素影响？（　）

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酒店财务管理中，进行成本分摊的主要目的是（　）。

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迎送服务员最重要的素质是（　）。

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调制鸡尾酒时，搅拌棒的主要作用是（　）。

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金钥匙服务员最应具备的特点是（　）。

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团体包餐服务中，风险控制措施通常包括（　）。

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楼层服务员在提供服务过程中，最重要的一个素质是（　）。

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当使用“忠诚客户折扣”时，酒店希望达到的效果是（　）。

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处理客人投诉时，前台工作人员最应避免的行为是什么？

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（　）符合客房设计的舒适性原则。

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自助餐服务开始前，服务员的第一项工作是（　）。

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当洗衣服务员收到客人的洗衣请求时，首先应做的事情是（　）。

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（　）属于洗衣房员工的职责。

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夜床服务的主要目的是（　）。

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在送餐之前，服务员应（　）。

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